Google My Business je besplatan alat koji omogućava vlasnicima biznisa da upravljaju svojim prisustvom u pretraživaču, čak i kada nemaju ni sopstveni web sajt.
Oni malo iskusniji koriste Google My Business za razradu svoje strategije online prisustva zasnovane na lokaciji. Kreiranje Google My Business (GMB) naloga je prvi korak ka uspehu kada je u pitanju lokalna pretraga.
I to nije bez razloga.
GMB ima najveći uticaj na brendove kojima je potrebna pre svega lokalna vidljivost. Funkcija, kao što je Google lokalna pretraga, naglašava potrebu za GMB nalogom kako za već postojeće, tako i za novoosnovane firme. Ova funkcija daje spisak preduzeća u blizini i veoma korisne informacije za pronalaženje određene firme, kao što su lokacija, kontakt podaci, radno vreme, kategorija, recenzije, itd.
U ovom tekstu pročitajte kako da pravilno popunite i optimizujete svoj Google My Business nalog.
Pre nego što krenemo sa konkretnim koracima, važno je naglasiti dve stvari:
Kada je ovo jasno, može se krenuti sa kreiranjem GMB naloga.
GMB nalog se prilično brzo i jednostavno kreira, mada verifikacija naloga može potrajati i do dve nedelje.
Počinje se unošenjem zvaničnog naziva preduzeća, pre unošenja ostalih važnih informacija. Zatim, treba odabrati kategoriju preduzeća. Ovo možete kasnije promeniti ili dodati, ali radi što bolje optimizacije, veoma je bitno da pronađete najrelevantniju kategoriju za vaše preduzeće.
Nakon toga će vam biti postavljeno pitanje da li želite da dodate lokaciju koju kupci mogu posetiti. Mnoga preduzeća posluju tako što pružaju usluge na određenoj lokaciji, tako da je veoma bitno da se ovo polje pravilno popuni kako bi se lokacija prikazivala u relevantnim pretragama.
Ona preduzeća koja posluju na određenom području i ne žele da se tačna lokacija prikazuje na mapama, treba da odaberu područje na kojem plasiraju proizvode ili pružaju svoje usluge.
Sledi unošenje kontakt informacija o vašem preduzeću, broj telefona, e-mail adresa, kao i URL adresa vašeg web sajta i radno vreme.
Nakon toga možete kliknuti na završi, da bi vaš nalog bio kreiran.
Poslednji korak je verifikacija, za koju će vam kod biti poslat na adresu preduzeća koju ste naveli u prethodnim koracima. Važno je napomenuti da vaš nalog i izmene koje pravite na njemu neće biti vidljive dok ga ne verifikujete.
Koristite sve resurse koji se nude okviru unosa podataka kako biste na najbolji način iskoristili mogućnosti GMB-a. Evo nekoliko osnovnih, ali presudnih saveta za optimizaciju vašeg naloga:
Ne ostavljajte ništa da se pretpostavlja ili nagađa. Preduzeća koja pruže najdetaljnije i najtačnije informacije biće bolje pozicionirana u pretrazi, jer rezultati lokalne pretrage favorizuju najrelevantnije informacije.
Baš kao i kod tradicionalnog web sajta Google koristi različite signale za prikazivanje rezultata pretrage.
Korišćenje važnih ključnih reči i fraza za pretragu u vašem sadržaju na GMB-u biće od velike pomoći, pogotovo što je i adresa vašeg web sajta navedena direktno na vašem GMB nalogu.
Važno je odrediti radno vreme, ali podjednako je važno ažurirati ga kad god se promeni. Google nudi mogućnost prilagođavanja radnog vremena za praznike i druge posebne i vanredne događaje.
Fotografije poboljšavaju rezultat vašeg naloga verovatno mnogo više nego što očekujete da je slučaj.
Prema Google statistici, preduzeća sa fotografijama na svojim nalozima dobijaju 42% više zahteva za navigaciju uz pomoć Google Mapa i 35% više klikova do svojih web sajtova nego preduzeća bez fotografija.
Interakcija sa kupcima i odgovaranje na njihove recenzije pokazuje ozbiljan pristup vašeg preduzeća i ilustruje brigu o kupcima. Pozitivne ocene od strane vaših kupaca će imati veoma pozitivan efekat na potencijalne kupce koji istražuju o vašem preduzeću, a takođe, povećavaju vidljivost vašeg preduzeća u rezultatima pretrage.
Ponekad može biti malo zahtevno, ali poruke su omogućene samo putem aplikacije Google My Business. Jednom kada su omogućene, kupci će moći da vam upute poruku klikom na dugme “Poruka” koje će im biti prikazano. Možete podesiti i automatizovane odgovore na poruke, ali i dobrodošlicu kupcima koji vam prvi put upućuju poruku. Ovo će pomoći u rangiranju i vidljivosti preduzeća, jer ćete poboljšati vreme odaziva na upite koji su vam upućeni. Za maksimalne performanse i vidljivost GMB naloga, veoma je bitno da vreme odaziva bude kraće od 24h.
Ponude, događaje, proizvode i usluge možete objavljivati direktno na vaš GMB nalog. Objave vam omogućavaju da stupite u kontakt sa publikom i održavate svoje prisustvo online svežim.
Neki od Google-ovih saveta za postizanje maksimuma od postova su:
GMB omogućava trgovcima da predstave svoje proizvode sistematizovano i pregledno.
Većina preduzeća ispunjava uslove za kreiranja kataloga proizvoda, pod uslovom da su mala ili srednja preduzeća.
Dostupne informacije o proizvodima, uključujući cene, detalje i fotografije omogućavaju kupcima da steknu uvid u ponuđene proizvode i da više komuniciraju sa vama. Detalji o proizvodima takođe omogućavaju i Google-u da bolje razume poslovanje i prikaže vas u relevantnim pretragama.
Tokom poslednjih nekoliko godina Google je postigao veliki iskorak kada su u pitanju dostupni analitički podaci za GMB. U odeljku “Insights” Google nudi mnogo podataka koji će vam pomoći da razumete kako kupci komuniciraju sa vašim preduzećem, uključujući podatke o tome kako kupci pronalaze vaše preduzeće (da li direktnom pretragom ili pretragom proizvoda ili usluge koju nudite), koje akcije kupci preduzimaju, koliko kupaca vas je pozvalo na telefon preko GMB-a, itd.
Ovi podaci vam mogu biti dragoceni u kreiranju i prilagođavanju strategije komunikacije sa kupcima, što vas može dovesti do značajnih rezultata.
Ukoliko ispoštujete ove korake, možete reći da imate kvalitetan GMB nalog. Naravno, uvek treba pratiti parametre i optimizovati prema podacima kojima raspolažete. Google My Business nalog će svakako doprineti celokupnoj slici koju vaše preduzeće ima u online prostoru (uz vaše naloge na društvenim mrežama, vaš web sajt, mobilne aplikacije), što u konačnom dovodi do više kupaca i unapređivanja vašeg poslovanja.
Javite nam se da je zajedno ostvarimo.