Šta je “call-to-action” i kako ga kvalitetno napisati?

Kreirate sadržaj za vaš blog, društvene mreže ili newslettere i želite da se vaši pratioci prijave za besplatni probni period, preuzmu PDF fajl, pređu na vašu lending stranicu ili uzmu telefon i pozovu. Šta god da je, potreban vam je poziv na akciju (Call-To-Action).

Ali svi znamo da nije lako naterati druge da preduzmu radnje koje želimo. 

Ako želite da vaša publika preduzme neku akciju, ne možete samo da se nadate, želite i nagoveštavate. Potreban vam je CTA koji ga izgovara naglas i jasno.

Kvalitetno napisan CTA može doneti zaista odlične rezultate, zavisno od toga na šta ciljamo. Najčešće ga srećemo na dva mesta, u tekstovima Facebook objava i na zadnjim slide-ovima Instagram carousel objava koje su u zadnje vreme postale sve popularnije.

Ono što je primetno je jedna te ista greška koju zaista većina ljudi pravi i na koju ovim člankom želimo ukazati.

Čemu nam služi CTA?

Call-to-action je, bukvalno prevedeno na naš jezik, poziv na akciju i doslovno to znači. Poziv na akciju je podsticaj da publika učini nešto određeno.

Ovo je deo vašeg sadržaja, oglasa ili veb stranice koji poziva čitaoca da nešto preduzme. Na web stranici, poziv na akciju obično je dugme, slika na koju se može kliknuti ili veza.

To može biti nekoliko reči, ili rečenica ili dve. Šta god je potrebno da biste čitaoca uputili šta da uradi sledeće i još važnije, motivisali ga da to učini.

Ljudima morate dati razlog da kliknu. Ključ dobrog poziva na akciju nije samo reći im šta da rade, već i zašto bi to trebalo da učine. 

U našem svetu društvenih mreža, ta akcija može biti ostavljanje lajka, ostavljanje komentara, deljenje objave ili čuvanje objave ako smo na Instagramu. Njime podstičemo svoje pratioce da izvrše određen oblik interakcije s našim profilima.

Zašto to želimo? 

Podsticanje interakcije na progilima je bitno pre svega zbog izgradnje poverenja između vašeg brenda i pratioca. Kada neko oseća slobodu da vam se obrati u komentaru ili u direktnoj poruci i pritom zna da će dobiti povratnu informaciju ili podatak koji ga interesuje, to gradi dugoročnu i stabilnu vezu između vas i vašeg potencijalnog klijenta. 

Drugi razlog zašto to želimo je, pogađajte - algoritam. 

Jedna od stavki koju algoritam uzima kao kriterijum za svoje funkcionisanje je i veza između pratioca i stranice.  Laički rečeno, što je veća interakcia pratioca sa stranicom, što više komentara na vašim objavama, poruka upućenih vama, lajkova, to su veće šanse da će se vaše objave češće prikazivati ubuduće. 

Gde većina pravi grešku?

Većina ljudi pravi grešku kada u svoj call-to-action na kraju objave stavi mnoštvo stvari, na primer: 

• Podrži rad _________ (naziv brenda)
• Lajkuj objavu
• Komentariši objavu
• Podeli objavu

Moramo shvatiti jednu stvar, a to je da kada je sve jednako važno, ništa nije važno! Zapamtite ovo, primenjivo je na sve aspekte života. 

Isto je i u digitalnom svetu. Ako očekujete da će prosečan pratilac vaše stranice da uradi sve to što vi očekujete od njega, pa...jednostavno neće.

Treba uvek imati na umu da je velika većina ljudi na društvenim mrežama da se zabavi i da su pasivni konzumenti vašeg sadržaja.

Potpuno nam je jasno da bi svi mi voleli da svaki pratioc nakon konzumacije sadržaja uradi sve što ste zamislili, ali šanse za to su jako male, a nikako nije poenta da mi to direktno tražimo. Poenta je da oni to urade samostalno bez da ih pitamo, to je jedno od merila sadržaja koji je rađen na kvalitetan način, a to je da je prilagođen ciljanoj publici brenda.

Kako onda napisati dobar call-to-action?

Dolazimo do finala, nakon što smo objasnili čemu služi i ukazali na problematiku, kako onda napisati da je dobar i da donese rezultat? Stvar je jednostavnija nego što možda mislite.

Usresredite se na samo jednu stvar kod pisanja. Koji je vaš cilj za određenu objavu? Želite da ima hrpu komentara? Onda imajte call to action s jednim konkretnim pitanjem. Ono što treba imati na umu jeste da to pitanje treba da bude jednostavno i jasno i neka odgovor ne bude nešto što zahteva tri dana razmišljanja.

S druge strane, želite li da ljudi tu objavu dele, to je cilj za nju? Onda ga trebate pisati da date dovoljno jasan razlog zašto bi je trebali podeliti. Možda ne bi bilo loše napisati nešto poput:

“Mislim da je važno da ova objava dođe do što većeg broja ljudi koji možda nisu upoznati s ovim. Ti mi možeš pomoći u tome. Podeli je na svoj Story i ukaži na problem!”

Jasno istaknite benefite

Izaberite jezik koji može podstaknuti entuzijazam ili emocije. Prevaziđite puko navođenje onoga šta vaše preduzeće radi i recite vašoj publici šta tačno može učiniti za njih. 

U osnovi: koja je vaša jedinstvena prodajna vrednost? Da li će vaša publika poboljšati svoju karijeru? Popraviti ljubavni život?

Jedan primer: „Prijavite se na moj kurs da biste zarađivali 1.500 EUR dnevno na svom blogu!“ je dobro napisan CTA. Naravno da želim 1.500 evra! Naravno! Prijavi me!

Zaključak

Svaki dobro napisan call-to-action ima jednu zajedničku stvar – fokusiran je na jednu aktivnost, jasan je i od pratioca ne zahteva dugi angažman. 

Na kraju, uspešan CTA je onaj koji odgovara na pitanja „Šta je sledeće“ i „Zašto bih?“

Ukoliko vam je potrebna pomoć prilikom kreiranja sadržaja za vaš online nastup, kontaktirajte nas.