Virtuelna kancelarija

CRM (Customer Relationship Management) je skup alata koji će vam pomoći u ovoj misiji. Suština je u što efikasnijem deljenju nekih zajedničkih resursa (informacija o klijentima) unutar jedne firme, radi usklađivanja delovanja i osmišljavanja strategije poslovanja. Vrlo lako možete da pratite rad svih zaposlenih i da ubrzate rad sa klijentima.

CRM softver sastoji se od više osnovnih modula za upravljanje koje je moguće uključiti (ili isključiti) u zavisnosti od delatnosti kompanije. Potrebno je odrediti smernice dalje saradnje sa klijentima i na osnovu toga kreirati odgovarajuću strategiju za realizovanje zadataka. CRM uzima u obzir finansijske ciljeve i poslovnu strategiju kompanije i nadograđuje marketinšku strategiju, određuje na koji način će strategija steći poverenje klijenata i izgraditi profitabilne odnose sa njima. Pri tome naglasak nije na proizvodu već na zadovoljavanju potreba klijenata.

CRM se nalazi u cloud tehnologiji što omogućava pristup svim uređajima koji su spojeni na internet. Nije potrebna nikakva instalacija ni posebni tehnički uslovi, sve što je potrebno jeste pristup internetu.

Prednosti korišćenja CRM-a su brojne:

  • višestruko smanjuje ulaganje u slične dekstop software za koje su potrebne licence
  • nije potrebno ulaganje u hardver
  • dostupnost sa bilo kog računara
  • evidencija klijenata
  • praćenje radnji sa klijentima
  • upisivanje narudžbi i njihovo pojedinačno pregledanje za svakog klijenta
  • unošenje ugovora
  • izrada ponuda
  • modul za vođenje članova i plaćanje članarina
  • evidencija pacijenata
  • rezervacija termina za pregled
  • vođenje zdravstvenih kartona
  • kreiranje drugih administratora i usera
  • praćenje svakog usera zasebno i sav njegov rad sa klijentom
  • izveštaji po agentu ili useru i njegov radni učinak
  • izveštaji ponuda, ugovora i narudžbi po datumima ili klijentu
  • detaljni izveštaji samo po jednom klijentu radi lakšeg praćenja poslovanja sa klijentom
  • razni grupni izveštaji
  • modul za planiranje poslovanja i radnih zadataka
  • praćenje izvršenja radnih naloga za svakog usera ili administratora
  • modul za upravljanje userima ili timovima
  • Bolja organizacija radnog procesa
  • Delotvoran marketing
  • Povećanje prodaje
Radimo zajedno