CRM (Customer Relationship Management) je skup alata koji će vam pomoći u ovoj misiji. Suština je u što efikasnijem deljenju nekih zajedničkih resursa (informacija o klijentima) unutar jedne firme, radi usklađivanja delovanja i osmišljavanja strategije poslovanja. Vrlo lako možete da pratite rad svih zaposlenih i da ubrzate rad sa klijentima.
CRM softver sastoji se od više osnovnih modula za upravljanje koje je moguće uključiti (ili isključiti) u zavisnosti od delatnosti kompanije. Potrebno je odrediti smernice dalje saradnje sa klijentima i na osnovu toga kreirati odgovarajuću strategiju za realizovanje zadataka. CRM uzima u obzir finansijske ciljeve i poslovnu strategiju kompanije i nadograđuje marketinšku strategiju, određuje na koji način će strategija steći poverenje klijenata i izgraditi profitabilne odnose sa njima. Pri tome naglasak nije na proizvodu već na zadovoljavanju potreba klijenata.
CRM se nalazi u cloud tehnologiji što omogućava pristup svim uređajima koji su spojeni na internet. Nije potrebna nikakva instalacija ni posebni tehnički uslovi, sve što je potrebno jeste pristup internetu.
Prednosti korišćenja CRM-a su brojne:
Javite nam se da je zajedno ostvarimo.